关于“要客的定义是什么”这一问题，需结合具体场景分析。
以下为不同场景下的详细说明：
要客的定义需根据具体场景确定，核心是指具有特殊身份或需求的人员。
1. 若在航空运输场景中：要客通常指政府高级官员、国际组织负责人、知名企业家等，航空公司会提供优先值机、贵宾休息室、快速安检等专属服务；
2. 若在酒店服务场景中：要客可能包括酒店VIP会员、重要合作方代表、社会名流等，酒店会提供升级房型、专属管家、优先办理入住等定制化服务；
3. 若在商业活动场景中：要客一般指对活动有重要影响的嘉宾，如行业领袖、媒体主编等，活动方会安排专人接待、预留核心席位等特殊礼遇。
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针对“要客的定义是什么”，目前虽无统一法律定义，但可结合相关行业规范分析。
以下为具体法律依据及适用：
在法律层面，“要客”并非法定概念，但可参考《民用航空法》《旅游饭店星级的划分与评定》等行业规范。《民用航空法》未直接定义“要客”，但第126条规定“航空运输企业应当按照国家规定的服务标准和约定，为旅客提供安全、便捷的服务”，航空公司基于此对要客提供特殊服务，属于企业自主经营行为；《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T 14308-2010）中提到“星级饭店应提供与星级相适应的服务”，酒店对要客的定制服务需符合星级标准要求。综上，要客的定义虽无法律强制规定，但需在行业规范框架内，结合企业服务标准确定。

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